Por Eva Ruiz-Espiga Gómez. Consultora de gestión de operaciones y cadenas de suministro, especializada en gestión del cambio. 

Por su naturaleza intangible, es más difícil redactar con precisión las especificaciones de servicios que las de los productos. Requiere una participación intensa de los profesionales de Compras y también de los profesionales de la función o departamento que va a recibir los servicios.

AERCE y la IESI Business School de Chile han firmado un convenio de colaboración para la implementación de toda la oferta formativa de AERCE Business School en Latinoamérica.

Por Rafael Castelló, director académico de AERCE Business School

Por Francisco Javier Jiménez Muñoz. Doctor europeo en Derecho, Académico Correspondiente de la Real Academia de Jurisprudencia y Legislación y docente de AERCE Business School

El mercado de eventos corporativos representa una de las piezas fundamentales de la gestión de comunicación, formación, desarrollo de negocio y marketing de las compañías; siendo una de las cuentas de gastos donde se concentran los mayores esfuerzos de ahorro y valoración entre la parte cuantitativa y cualitativa. Ahorrar no tiene por qué implicar dejar de percibir el nivel de servicio esperado.

Entrevistamos a dos de los alumnos que han obtenido el máster para que nos cuenten, de primera mano, cómo ha sido su experiencia: Elisabeth Reilhac, responsable de Compras en Beco y David Agudo, gerente de almacenes Silgar.

☕ ¡Te invitamos a #UncafeconAerce! Los encuentros online con expertos en Compras.

En tiempos de confinamiento, desde AERCE queremos seguir a tu lado y continuar compartiendo experiencias y difundiendo conocimiento en torno a la función.

A partir del próximo día 29 de abril, celebraremos varios encuentros online con expertos en Compras y docentes en AERCE Business School.

Ya puedes inscribirte en el que más te interese o ¡en todos!

29 de abril

Compra de Sistemas de Información ante el reto del Teletrabajo por el COVID-19

6 de mayo

Conceptos fundamentales del proceso negociador en Compras, Subcontratación y Aprovisionamiento

13 de mayo

Cambios en la Relación con los Proveedores por el COVID-19

20 de mayo

Estrategia de Compras y Análisis de mercado

27 de mayo

Conocer a Compras para mejorar sus ventas

3 de junio

Gestión de flotas y movilidad corporativa en la situación actual

10 de junio

Técnicas de ventas para compradores

17 de junio

Optimizando la formación en Compras a través de una Auditoría de Perfiles Profesionales

24 de junio

Gestión del cambio, una oportunidad para Compras

 

Por Miguel Benítez Fernández

La competitividad de la empresa depende principalmente de cinco factores: Coste, Calidad, Servicio, Flexibilidad e Innovación. Las prioridades competitivas, lo que nos exigen los clientes, condicionan toda la cadena de suministro y, por tanto, la estrategia de Compras, qué tipo de proveedor debemos seleccionar, qué relación debemos mantener con ellos, si debemos focalizarnos en coste o valor. 

Una de las palabras más pronunciadas en estos días es “incertidumbre”.

Incertidumbre ante la duración y ante las consecuencias sanitarias y económicas a medio y largo plazo que provocará la crisis del COVID19.

Con la única certeza de que esto pasará (como escribió el filósofo griego Heráclito: “Lo único constante en la vida es el cambio”), y enfocándonos en la parte económica, los departamentos de Compras deben ser parte principal del proceso de recuperación de cada empresa ante esta embestida que muchas han sufrido.

Para reflexionar sobre ello, hemos preguntado a nuestros expertos AERCE, presidentes de las Juntas territoriales y profesores especialistas de AERCE Business School, para que nos den sus claves ante esta difícil pregunta: ¿cómo afrontar esta batalla desde Compras?

Desde AERCE, como asociación profesional, estamos más presentes que nunca: todos los departamentos activos mediante teletrabajo, adaptando online toda la formación de AERCE Business School, transformando las jornadas y talleres a webinars, aplazando la celebración del ExpoCongreso a octubre, etc.

En palabras de José Francisco Garrido, vicepresidente de AERCE y presidente de la IFPSM, “más que nunca es necesario presentar el liderazgo que la función de Compras debe enarbolar en la organización”.

¿Cómo pueden afrontar los departamentos de Compras la crisis del COVID-19?

En esta economía globalizada y tan íntimamente entrelazada, hemos visto que prever el futuro es casi una quimera. Ello no quita que sea fundamental definir estrategias y planificar. Eduardo Montes, presidente de AERCE Asturias, lo resalta: “Es fundamental definir estrategias de búsqueda de proveedores o productos alternativos que nos permitan continuar en el mercado, así como ser un auténtico experto en la previsión para poder planificar de forma eficiente los aprovisionamientos”.

Gonzalo Fornos, presidente de AERCE Euskadi: “En mi opinión, si hay algo de lo que la función de Compras va a verse impactada en el futuro es en una más exhaustiva, sistematizada e integrada gestión de riesgos en la cadena de suministro, tanto dentro de la compañía como en la red externa”.

Por su parte, María del Carmen Olarreaga, presidenta de AERCE Cantabria, señala que la primera medida acertada que tomaron los departamentos de Compras fue optar por el teletrabajo: “Esta medida nos permite estar en contacto entre nosotros y con otros miembros de la empresa, con lo cual se reducen enormemente las posibilidades de contagio y garantizar que el servicio de Compras esté prácticamente asegurado”.

La inmediatez es otra de las claves en el mundo de las Compras estos días. Martín Martínez Rúperez, docente de AERCE Business School y Director General de EPSA Spain la destaca y añade: “asegurando el suministro de aquello que aporte más valor al negocio. Esto implica pagar, financiar y apoyar a los proveedores clave actuales; buscar proveedores alternativos”.

José Toledo, Head of Enterprise Supply Chain EUR South en Nokia y docente en AERCE Business School destaca la alineación entre Compras y dirección General: “El responsable de Compras debe formar parte del gabinete de gestión de crisis “war room” y de actualizar cada día el estado de las fuentes de suministro y pedidos en curso. Las decisiones de su comité de dirección tendrán influencia en su capacidad de gestión en esta situación, pero al mismo tiempo el input de Compras sobre el parque proveedor y los abastecimiento tendrán consecuencias en las acciones y decisiones que tenga que tomar la dirección de la empresa”

¿Cuál es ahora el papel del comprador en su empresa?

Montes apunta: “En estos momentos tan difíciles, el comprador adquiere una importancia diferenciadora”. Y añade: “La empresa necesita dejar de comprar alguno de los productos o servicios habituales para tener que comprar otros que la permitan adaptarse a la nueva realidad. Capacidad de antelación y de adaptación son fundamentales.”

Olarreaga recuerda: “En algunos sectores, la escasez de la oferta convierte la compra en una labor contrarreloj en la que la disponibilidad puede variar por momentos, y los precios se disparan: materias primas, EPIS, productos químicos...”

Martínez Rupérez señala dos ejes a corto plazo: “Uno, la reducción de costes. Solo sobrevivirá el que lo haga con mucha rapidez y con inteligencia, basándose en palancas de ahorro generadoras de valor, que las hay. Dos, habrá una nueva percepción del riesgo. Toca evaluar a los proveedores y todo el proceso de compra”

Toledo: “El papel del comprador no cambia sino que cambia la estrategia, cambian las prioridades, cambia la operativa, cambia la gestión, porque la misión de la empresa en estos momentos es como mínimo sobrevivir, mantener sus clientes al menor impacto económico posible, la visión de la organización sufre un paréntesis donde la toma decisiones rápidas, la anticipación y las inversiones en nuevas soluciones puede ser la diferencia entre la existencia y resistencia o la desesperación y desaparición. Y añade: “El papel del comprador en esta situación debe poner en juego su talento, creatividad y agilidad”. Al final de esta pandemia “habrá ganado en resiliencia y experiencia, estando mejor preparados para, esperemos que no, situaciones similares”.

Aprender para el futuro

Podríamos resumir lo que nos han contado nuestros expertos en estas tres claves: visión, resiliencia y formación.

Fornos: “Este desafío actual es un ejemplo que nos permite tener una visión más detallada de las operaciones y las cadenas de suministro y, a su vez, de la importancia en el desarrollo de relaciones más colaborativas y resilientes con proveedores críticos. Las relaciones corporativas duraderas y el grado de agilidad implícito en los modelos operativos son los que pueden ayudar a las organizaciones a fortalecer la preparación general ante cualquier interrupción”.

“Tomemos las iniciativas que nos den el resultado esperado como aprendizajes válidos, y aprendamos de cara al futuro, una vez que todo esto pase, que el conocimiento no es ciencia infusa, por lo que una lección que aprenderemos será volver a retomar la formación en todos los ámbitos de la función de Compras”, señala Garrido Casas.

Como apuntaba al comienzo del artículo José Francisco Garrido, vicepresidente de AERCE: “más que nunca es necesario presentar el liderazgo que la función de Compras debe enarbolar en la organización, ante las personas de la función propiamente dicha, ante las personas de los departamentos solicitantes (clientes internos), ante los stakeholders internos y externos y, de estos últimos, principalmente los proveedores”. Un liderazgo que en estos momentos “requiere trasmitir serenidad, pero a la vez firmeza en las decisiones que la función obliga”.

Entrevista con Pablo García Ortega. Responsable de Compras en Guaguas Municipales y alumno de AERCE Business School: “El networking que haces en los foros con los demás compañeros es muy enriquecedor” 

 

  1. ¿Por qué elegiste AERCE Business School para completar tu formación?

Es la formación más completa que hay en el mercado. Antes de decidirme por elegir el itinerario de AERCE miré otros muchos sitios, pero me decanté claramente por este.

 

  1. ¿Qué es lo que más te está gustando de la formación?

Su método formativo, es muy completo. Y la formación es a la última. Además es una formación con un carácter muy práctico, no sólo teórico y desde el primer momento puedes poner en práctica lo que aprendes en tu departamento.

Y el networking que haces en los foros con los demás compañeros es muy enriquecedor.

 

  1. ¿Cómo ha sido la experiencia de estudiar un Máster y trabajar al mismo tiempo?

Pues organizándote muy bien. Por mi trabajo tengo que viajar mucho. Sobre todo me daba los fines de semana programando las horas de estudio que necesitaba.

 

  1. Has realizado los estudios íntegramente vía online…

Sí, en mi caso que vivo en Las Palmas de Gran Canaria, he hecho toda la formación online y ha sido una experiencia muy buena. Los foros online de AERCE Business School están siempre abiertos, puedes consultar tus dudas por teléfono o email… Y luego, los exámenes puedes elegir hacerlos en Madrid o Barcelona, y como están programados con mucha antelación, pues te planificas y coges el billete sin problema.

 

  1. ¿Crees que es necesario seguir formándose en Compras?

La formación continua es más que necesaria porque es un sector con mucho dinamismo y nos obliga a estar actualizados. Cada día se nos presentan innovaciones nuevas y tenemos que saber lo que negociamos.

El mercado está en continuo cambio, la globalización se impera frente al carácter local del que partíamos y los profesionales debemos tener un plan claro continuo de formación.

Y en este caso, AERCE Business School ofrece píldoras formativas y otra formación específica que vienen muy bien porque puedes profundizar en numerosas temáticas.

 

  1. ¿Has podido aplicar lo aprendido en tu día a día en tu departamento? ¿Ha hecho que tu perfil profesional esté más valorado por tu empresa?

Sí. Yo entro a la empresa como un becario y en unos años tengo una progresión hasta ser responsable de Compras. Por lo tanto, los conocimientos se han puesto de manifiesto durante todo mi periplo en la empresa.

Hemos pasado de tener una función de Compras metida en un departamento, a diferenciarla en el organigrama y establecer sus propios procesos.

Por lo tanto muchos de los contenidos que he visto en los programas formativos los he podido aplicar. Ahora quiero seguir con más programas formativos y continuar llevándolos a cabo en mi empresa.

Y no solo ha sido beneficioso en el ámbito de conocimientos puramente de Compras, sino también en el ámbito personal: las habilidades que adquieres para negociar, afrontar determinadas actitudes frente a proveedores, grupos de interés, cliente interno…

 

  1. ¿Recomendarías AERCE Business School a otros colegas de profesión?

Sin dudarlo. Como comentaba antes, después de hacer una búsqueda intensa de formación especializada en Compras, AERCE Business School es la mejor opción sin duda. Cuando echo la vista atrás, el Máster que estoy terminando de cursar, me doy cuenta del camino recorrido y lo recomiendo totalmente. Es un tiempo y un esfuerzo que ha merecido la pena.

¿Quieres conocer la escuela? Más información sobre AERCE Business School AQUÍ

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Sobre Aerce

AERCE es la Asociación de Profesionales de Compras, Contratación y Aprovisionamientos en España. Es una asociación de tipo profesional que tiene por finalidad estatutaria transmitir, publicar e impartir conocimientos, experiencias e informaciones y realizar investigación sobre todas las cuestiones de Compras, Contratación y Aprovisionamientos.

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