Open Talk: Compliance en Compras y reputación corporativa en tiempos de crisis

Por Juan del Rey. Responsable de negocio en AERCE

La capacidad de recuperación de las empresas en la época del COVID-19 es un desafío sin precedentes. La gestión del riesgo y la reputación corporativa son ahora el eje principal del desempeño de las empresas y lo seguirá siendo a largo plazo.

La metodología que se está utilizando en el departamento de Compras evalúa la conformidad y la madurez de la compañía con respecto a la situación actual. El papel de Compras es importante en la acción y comunicación responsable y transparente en estos difíciles momentos.

En el evento de AERCE del pasado 25 de junio hablamos sobre Compliance desde el punto de vista de Compras, recorriendo todas estas líneas de actuación con el patrocinio de DNV GL, ECIX GROUP y BUREAU VAN DIJK, y la participación de AMADEUS, SACYR y ADECEC.

La primera ponencia fue "La gestión del riesgo de infección, clave para la continuidad de negocio y la gestión de la reputación corporativa a través de la Metodología My CareTM" por Juan Andrés Salido de DNV GL. Juan nos contó cómo escalarlo a la cadena de aprovisionamiento de acuerdo con la maduración de la empresa, y destacó que lo más importante es conocer qué debo hacer internamente para reflexionar y hacerlo extensible, es decir, abrir al exterior y dar la importancia correspondiente en el mercado. Nos habló también de los beneficios para realizar la implantación lo más eficiente y eficaz posible de las funciones de seguridad y salud, del análisis previo y las pautas de actuación. Indicó, en resumen, que "la resiliencia en el negocio y en nuestra relación con los proveedores de la cadena de suministro es importante tanto en las actividades específicas como en la estrategia, con la mejora continua como base y teniendo en cuenta la madurez de la empresa y las acciones concretas que se implanten".

A continuación el tema fue "El compliance y la ciberseguridad de proveedores: la diligencia debida durante el COVID-19" a cargo de Carlos Sáiz, vicepresidente de Ecix Group, que dirige el área de Riesgos y Compliance de la Firma y además es Presidente de CUMPLEN, la Asociación de Profesionales de Cumplimiento Normativo. Carlos fue muy claro en el mensaje y explicó cuál es la clave para que el procedimiento elegido sea eficaz, es decir, que sirva para cumplir la normativa, para mitigar los riesgos y ser operativo en la compañía. "La privacidad, la prevención penal, la normativa... la inversión millonaria en seguridad no vale de nada si no se aplica en la cadena de suministro. Es básico focalizar los esfuerzos, no puede ser café para todos, y además es necesario realizar el seguimiento del contrato, que sea escalable y definiendo la puesta en marcha para hacerlo crecer en el tiempo".

Posteriormente tuvimos la oportunidad de analizar un caso de éxito en la gestión del Compliance en Compras por José María Guillén, responsable de Contratos de Aprovisionamiento de la constructora SACYR, que se van incorporando en Compliance y RSC: todo un reto en un sector no muy avanzado pero activo en esta línea de trabajo. "Tenemos que analizar cuáles son los criterios incluidos en los riesgos y los valores de criticidad, destacando transparencia, evaluación y control. Hay que tener en cuenta qué demanda la sociedad y qué aportamos como empresa, cómo la actual situación de crisis va a evolucionar los temas de compliance y reputación, y hay que destacar que es importante la flexibilización en la relación con los proveedores".

La siguiente ponencia intentó responder a la siguiente pregunta: "¿Cómo mejorar y adaptar el riesgo de proveedores en tiempos difíciles?", a cargo de Roberto Herrero, Sales Manager de Bureau van Dijk, a Moody's Analytics Company, empresa que trabaja con muchas áreas de Compras y en proyectos con corporaciones. Habló de automatización en el seguimiento de proveedores, dada la situación actual, para medir riesgos y nos contó de manera práctica cómo se hace, qué herramientas utilizan, cómo es la relación entre proveedores... Nos hizo pensar y hacernos preguntas: ¿tenemos constancia de todos los riesgos de cada uno de nuestros proveedores y de cualquier tercero?, ¿cuál es su estructura corporativa, cuáles son los indicadores de la valoración financiera y de nivel reputacional teniendo en cuenta la situación actual?, ¿lo tenemos en cuenta en todo momento cuando ahora puede cambiar? Concluyó con dos consejos: "el seguimiento de manera activa con previsión en el tiempo y hay que tener en cuenta que el riesgo no sabemos por dónde va a llegar".

A continuación vimos un caso de éxito "Pasos a tener en cuenta desde Compras" por Carlos Sancho, head of Purchasing Governance office en Amadeus, quien nos indicó cómo un área transversal da apoyo, soporte, riesgos, políticas... que afecta a Compras. Nos habló sobre los procedimientos para la segregación de tareas para no tener conflictos de intereses, de su código ético que recoge varias áreas de compliance y de la importancia de un canal de comunicación asociado, de la necesidad de que los proveedores cumplan con las mismas normas que Compras tiene, siempre en un modelo 360, teniendo a Compras como función clave, y de cómo llegar a la segmentación.

Por último, tuvimos oportunidad de analizar que la gestión adecuada de la reputación aporta múltiples beneficios a cualquier organización y aún más en momentos de máxima incertidumbre y volatilidad como el que estamos viviendo. Fue a cargo de Francisco Porras, consultor especialista en comunicación -quien ha desarrollado la mayor parte de su carrera en la consultora Weber Shandwick- y que actualmente es Vicepresidente Segundo de ADECEC (la Asociación de Empresas Consultoras en Relaciones Públicas y Comunicación). Tuvimos oportunidad de compartir con él algunas reflexiones: del beneficio de la duda, que la reputación es un intangible de primer nivel, de la variedad de canales, la disminución de los niveles de confianza de los gobiernos que nos crea una oportunidad a las empresas para cubrir este hueco, del por qué existe una compañía, de la importancia de mantener un diálogo que aporte valor con los grupos de interés internos y externos, de que la reputación corporativa necesita la implicación de todos los empleados y no es marketing, es una estrategia que tiene que tener un impacto real. Concluyó indicando "hay que adelantar en la curva y acelerar a la salida".

En resumen, tuvimos oportunidad de ver las claves a tener en cuenta para los compradores en lo referente a compliance y reputación corporativa. 

Modificado por última vez en 10/07/2020

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AERCE es la Asociación de Profesionales de Compras, Contratación y Aprovisionamientos en España. Es una asociación de tipo profesional que tiene por finalidad estatutaria transmitir, publicar e impartir conocimientos, experiencias e informaciones y realizar investigación sobre todas las cuestiones de Compras, Contratación y Aprovisionamientos.

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