Cómo evitar riesgos en la cadena de suministro

Las decisiones en materia de Compras así como la selección de suministradores y el control de suministros son procesos clave que tienen un impacto relevante en el negocio.

De hecho, el 80% de las transacciones comerciales involucran, de un modo u otro, a actividades de evaluación y control sobre suministros o suministradores.

Por IGNACIO PINA. DIRECTOR TÉCNICO DE LA ENTIDAD NACIONAL DE ACREDITACIÓN (ENAC) Y PRESIDENTE DE EUROPEAN
ACCREDITATION (EA)

Por ello, para cualquier empresa es vital contar con suministradores fiables así como tener la seguridad de
que los suministros que recibe cumplen las especificaciones y requisitos que la propia empresa o la reglamentación
haya establecido. Todo ello cobra una relevancia especial ya que puede permitir a las empresas reforzar su
credibilidad en el mercado, reducir costes o evitar daños a terceros.

Pero para ello, la empresa deberá evaluar y controlar de una u otra forma al proveedor o al suministro, ya sea
con sus propios medios o mediante el uso de empresas externas de evaluación y control, y que principalmente
son laboratorios, entidades de certificación y entidades de inspección.

Sin embargo, a la hora de contratar estos servicios, las empresas deben ser conscientes de que, pese a que una
organización se presente al mercado como “evaluador”, “laboratorio”, “entidad de inspección” o “entidad de certificación”
no implica que en su estructura y actuación siga pautas internacionalmente admitidas ni que disponga de
la independencia, los medios y el personal con la competencia necesaria para ofrecer el servicio de evaluación
riguroso que el mercado requiere.

La realidad es que entre las organizaciones que prestan servicios de evaluación y control están aquellas que,
en efecto, han demostrado que son fiables y otras que no lo han hecho. Las primeras, cuentan con una acreditación
de ENAC. Las segundas, no.

Por este motivo, cada vez más compañías destacadas de la economía española contratan estos servicios a entidades
acreditadas por ENAC o bien acreditan sus propios servicios de evaluación con el objetivo de asegurarse ellas
mismas y ofrecer la confianza necesaria a sus clientes y al mercado en general de que sus análisis y ensayos han
sido realizados por un evaluador fiable.

Y es que contar con los servicios acreditados supone una garantía en cada paso de la cadena de suministro
por diferentes razones. En primer lugar, aportará a la empresa más fiabilidad en la toma de decisiones
de compra, ya que la evaluación acreditada ofrece una mayor seguridad respecto a los resultados de las
inspecciones, auditorías o evaluaciones que se hacen sobre las características críticas de materias primas,
productos y servicios que conforman la cadena de suministro.

Consecuentemente, tomar decisiones sobre la base de pruebas realizadas por evaluadores acreditados
ayudará a la empresa a reducir los niveles de riesgo de producir o proveer un producto defectuoso
o ante daños a terceros. Todo ello aumenta la seguridad jurídica de la empresa en caso de acción legal, ya
que permite demostrar la diligencia debida.

Por otra parte, la acreditación es una herramienta para reconocer los mejores proveedores, lo que se
traduce en eficiencia operativa para las empresas. Evidentemente, si los departamentos de Compras de las
empresas tuvieran que investigar a todos y cada uno de los proveedores, productos y servicios, requisito a
requisito, la operativa sería inviable.

Por último, las cadenas de suministros operan en ámbitos cada vez más globales lo que supone un reto
y un riesgo, ya que un uso inadecuado de la evaluación de la conformidad justifica el 10% de los Problemas
Comerciales Específicos, según un informe de la División de investigación y estadística de la Organización
Mundial del Comercio.

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